DigiTrainer – Smartphone & Apps einfach lernen

1. Verantwortliche Stelle

Naptive GmbH, Heiteristrasse 4, 8856 Tuggen, Schweiz, E-Mail: info@naptive.net, ist Verantwortliche für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Bearbeitungen personenbezogener Daten im Zusammenhang mit https://www.digitrainer.io sowie den darüber angebotenen digitalen Abos, Geschenkgutscheinen, Live-Kursen, Newslettern, Kontaktanfragen und Nutzerkonten. Allgemeine Anbieterinformationen und ergänzende rechtliche Informationen der Naptive GmbH sind unter https://naptive.net abrufbar.

2. Anwendungsbereich und Rechtsrahmen

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit DigiTrainer bearbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Grundlage und welche Rechte betroffene Personen haben. Sie berücksichtigt insbesondere das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie - soweit anwendbar - die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO). Diese Datenschutzerklärung gilt produktspezifisch für DigiTrainer. Für die Website der Naptive GmbH sowie für weitere Produkte oder Dienste der Naptive GmbH können ergänzende oder separate Datenschutzhinweise gelten.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Stamm- und Kontaktdaten: z. B. Name, E-Mail-Adresse, Postadresse, Telefonnummer, Sprache.
Kontodaten: z. B. Login-Daten, Benutzername, Passwort-Hash, Zugriffsrechte, Einstellungen.
Vertrags- und Bestelldaten: z. B. gebuchte Abos, Live-Kurse, Gutscheine, Rechnungsdaten, Vertragslaufzeiten.
Zahlungs- und Transaktionsdaten: z. B. Zahlungsstatus, Zahlungsreferenzen, Rechnungs- und Buchungsinformationen.
Nutzungs- und Interaktionsdaten: z. B. aufgerufene Seiten, Klicks, Kursfortschritte, Videoaufrufe, Nutzung des Übungsmodus.
Kommunikationsdaten: z. B. Inhalte von Kontaktanfragen, Supportfällen, E-Mails, Newsletter-Interaktionen.
Technische Daten: z. B. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Logfiles, Cookies, Consent-Informationen.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Bereitstellung und Betrieb von Website und Plattform sowie Sicherstellung von Funktionalität, Stabilität und Sicherheit.
Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung bei Abos, Gutscheinen, Live-Kursen, Nutzerkonten und Support.
Zahlungsabwicklung, Buchhaltung und Missbrauchsverhinderung.
Kommunikation, Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen.
Versand von Newslettern und Marketingmassnahmen auf Basis von Einwilligung oder - soweit zulässig - berechtigten Interessen.
Analyse, Reichweitenmessung und Optimierung der Website und Angebote auf Basis von Einwilligung oder berechtigtem Interesse, soweit zulässig.
Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir Bearbeitungen insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f (berechtigte Interessen).

5. Konto, Login, Lernfortschritt und Übungsmodus

Wenn Sie ein Nutzerkonto anlegen oder unsere geschützten Angebote nutzen, bearbeiten wir Ihre Registrierungs- und Kontodaten, gebuchten Leistungen, Zugriffsrechte, Nutzungsverläufe, Lernfortschritte, Kurs- und Teilnahmeinformationen, Einstellungen sowie gegebenenfalls Kommunikationsinhalte. Dies dient der Vertragserfüllung, dem Betrieb der Plattform, der Missbrauchsverhinderung, der Qualitätssicherung und der Personalisierung unserer Leistungen.

Der Übungsmodus und personalisierte Funktionen können anhand Ihrer bisherigen Nutzung, Ihres Kursstands oder Ihrer gebuchten Inhalte Inhalte priorisieren oder Empfehlungen ausspielen. Eine ausschliesslich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung ist damit nicht beabsichtigt.

6. Kontaktaufnahme und Kundenkommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Weg kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Dokumentation der Kommunikation sowie gegebenenfalls zur Vertragsanbahnung oder Vertragsabwicklung.

7. Newsletter und Direktmarketing

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder im Zusammenhang mit einem Kauf zulässige Direktwerbung erhalten, bearbeiten wir insbesondere Ihre Kontaktdaten, Einwilligungs- und Versandnachweise sowie Interaktionsdaten wie Öffnungen oder Klicks, soweit das eingesetzte Newsletter-System dies bereitstellt.

Newsletter mit Einwilligung versenden wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Soweit gesetzlich zulässig, können wir Bestandskundinnen und Bestandskunden Informationen zu ähnlichen eigenen Leistungen auch auf Grundlage unserer berechtigten Interessen versenden. Sie können dem jederzeit widersprechen oder den Newsletter über den Abmeldelink abbestellen.

8. Zahlungen, Abos, Gutscheine und Kursbuchungen

Für kostenpflichtige Leistungen bearbeiten wir Bestell-, Vertrags- und Transaktionsdaten wie Name, Kontaktangaben, gewähltes Angebot, Rechnungsdaten, Zahlungsstatus, Gutscheininformationen, Kursbuchungen und gegebenenfalls Korrespondenz zur Zahlungsabwicklung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe oder über andere im Bestellprozess ausgewiesene Zahlungsdienstleister.

Zahlungsdaten werden teilweise direkt vom Zahlungsdienstleister erhoben und verarbeitet. In diesem Umfang erhalten wir in der Regel keine vollständigen Karten- oder Kontodaten, sondern nur Transaktions-, Status- und Referenzinformationen.

9. Server-Logfiles und technische Bereitstellung

Beim Zugriff auf die Website und Plattform werden aus technischen Gründen automatisch bestimmte Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem, Referrer-URL, Spracheinstellungen, Zugriffsstatus und ähnliche technische Protokolldaten.

Diese Daten dienen der sicheren Bereitstellung der Website, der Stabilität, Fehleranalyse, Missbrauchsbekämpfung, IT-Sicherheit und Systemadministration.

10. Cookies, Einwilligungsmanagement und Tracking

Wir verwenden Cookies, ähnliche Technologien und gegebenenfalls serverseitige Tracking-Mechanismen. Technisch erforderliche Technologien nutzen wir, soweit dies für Betrieb, Sicherheit, Login, Warenkorb, Spracheinstellungen oder Einwilligungsverwaltung notwendig ist.

Nicht erforderliche Technologien für Analyse, Reichweitenmessung, Marketing oder Retargeting setzen wir nur ein, soweit eine entsprechende Einwilligung erforderlich ist und von Ihnen erteilt wurde. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unser Consent-Tool oder die entsprechenden Einstellungen widerrufen oder anpassen.

11. Eingesetzte Drittdienste und Empfänger

Wir können personenbezogene Daten an externe Dienstleister und Empfänger weitergeben, soweit dies für unsere Leistungen oder den Websitebetrieb erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Hosting- und IT- Dienstleister, Analyse- und Marketingdienstleister, Zahlungsdienstleister wie Stripe, Newsletter- und CRM- Anbieter, Videoplattformen wie YouTube, Kommunikationsdienstleister, Support- und Administrationsdienstleister sowie Behörden oder Gerichte, wenn wir hierzu verpflichtet sind.

Solche Empfänger bearbeiten Daten teilweise in eigener Verantwortlichkeit und teilweise als Auftragsbearbeiter bzw. Auftragsverarbeiter.

12. Google Analytics und Meta Pixel

Sofern aktiviert und durch die erforderliche Einwilligung gedeckt, nutzen wir Google Analytics zur Analyse der Nutzung unserer Website sowie Meta Pixel für Marketing-, Conversion- und Retargeting-Zwecke. Dabei können Nutzungsdaten, Geräteinformationen, Online-Kennungen, IP-bezogene Informationen, Interaktionsdaten und Ereignisdaten an die jeweiligen Anbieter übermittelt oder durch diese mit weiteren Informationen verknüpft werden.

Wir weisen darauf hin, dass dabei Daten auch an Empfänger in Staaten ausserhalb der Schweiz oder des EWR, insbesondere in die USA, übermittelt werden können. Dort besteht möglicherweise kein dem schweizerischen oder europäischen Recht gleichwertiges Datenschutzniveau.

13. YouTube-Einbindungen

Wenn wir YouTube-Videos auf unserer Website einbinden oder verlinken, können beim Aufruf der entsprechenden Inhalte Daten an Google bzw. YouTube übertragen werden. Dies kann bereits durch das Laden einer eingebetteten Komponente oder spätestens beim Start eines Videos erfolgen. Soweit möglich, verwenden wir datenschutzfreundlichere Einbindungsarten; ein vollständiger Ausschluss von Datenübermittlungen an den Drittanbieter ist jedoch nicht in allen Fällen möglich.

14. Internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten können auch in Staaten ausserhalb der Schweiz, der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeitet oder dorthin übermittelt werden. Wenn ein Empfänger in einem Staat ohne angemessenes Datenschutzniveau sitzt, treffen wir - soweit erforderlich - geeignete Schutzmassnahmen, beispielsweise Standardvertragsklauseln, zusätzliche vertragliche, technische oder organisatorische Sicherungen oder stützen uns auf gesetzliche Ausnahmetatbestände.

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, berechtigte Dokumentationsinteressen vorliegen oder wir ein überwiegendes berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung haben, etwa zur Durchsetzung, Abwehr oder Klärung rechtlicher Ansprüche.

Kontodaten, Vertragsdaten und buchungsrelevante Daten bewahren wir in der Regel für die Dauer des Vertrags und darüber hinaus entsprechend den anwendbaren handels-, steuer- und beweisrechtlichen Fristen auf.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch, Manipulation und unzulässige Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere rollenbasierte Zugriffe, Passwortschutz, Verschlüsselung, Sicherheitsüberwachung, Backups und beschränkte Zugriffsprozesse, soweit dies dem Stand der Technik und dem Risiko angemessen ist.

17. Minderjährige

DigiTrainer kann auch von Minderjährigen genutzt werden. Soweit für einzelne Leistungen oder Datenbearbeitungen eine Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich ist, behalten wir uns vor, eine solche Zustimmung zu verlangen oder Leistungen ohne ausreichende Berechtigung einzuschränken. Kostenpflichtige Verträge dürfen nur von voll handlungsfähigen Personen oder mit Zustimmung der gesetzlichen Vertretung abgeschlossen werden.

18. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe oder -übertragung, Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft sowie Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen.

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Bearbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich zudem an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Für die Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

19. Keine Pflicht zur Bereitstellung

Sie sind grundsätzlich nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne bestimmte Daten können jedoch einzelne Funktionen, Konten, Kursbuchungen, Zahlungen, Newsletter oder Supportleistungen nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden.

20. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle unter https://www.digitrainer.io veröffentlichte Fassung.